软件测试培训之报告缺陷过程中的注意事项

　　1、一个bug报告只能描述一个bug，如果将几个问题都写在一个bug报告中，开发人员很难发现自己的问题并解决，或者导致某些优先级高的bug没有及时得到解决

　　2、Bug的唯一性：在提交bug报告之前，要确认这个bug是否已经被其他人发现并报告(搜索功能)

　　重现：有些bug很容易就重现，有些就很难。如果你能重现一个bug，应该准确的解释必须的条件。应该列出所有的步骤，包括精确的组合，文件名以及你碰到或重现这个问题的操作顺序。如果你能够确认这个问题在任何文件，任何的操作顺序等条件下都会发生，那也做好能够给出一个明确的示例来帮助开发重现。如果发现一个不能重新的bug，就尽可能多的提供有效的信息给你的开发人员。截图、日志，抓包等对捕获这个bug有帮助的信息可以包含在你的bug报告中

　　3、定位：对于一个测试人员来说，应该做一些有效的事情来帮助定位问题。要多想会不会是外部的什么特殊原因引起的这个问题?会不会是因为网络的问题导致数据不通?或者是应用软件配置错误导致数据不通?如果实在不能定位问题原因，是否可以想办法缩小出错的范围?尽量避免是由于测试人员的问题导致误报了bug。测试人员定位bug的能力，一定程度上是测试人员附加值的体现，能够节省项目组相关人员的时间，缩短了回归bug的时间。

　　4、报告bug时要使用中性语言，不要带有感情色彩。不要带有幽默也不要带有任何不满情绪，尽量考虑一下研发的情绪。

　　5、报告bug时要使用中性语言，不要带有感情色彩。不要带有幽默也不要带有任何不满情绪，尽量考虑一下研发的情绪。

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